TELEFONOMSTILLING
Nogle af jer har måske allerede opdaget at vi har fået et nyt telefonomstillingssystem i telefontiden. Først og fremmest er der nu en kø-funktion i telefontiden, så bliver I hængende og hører bossanova-muzak så kommer I før eller siden igennem til os. Vi ved godt at I helst vil igennem med det samme, og i perioder er vi da også flere på telefonerne, men vi synes selv at det er en forbedring med ventemusik, hvis alternativet er en optaget-tone. Er der lang kø bliver du også tilbudt at blive ringet op og du beholder stadig din plads i køen.
AKUT BEHOV FOR DYRLÆGE
Udenfor telefontiden kan man trykke “1” hvis man har akut brug for hjælp. Her bliver man automatisk stillet videre til vores akut-telefon. For at ordningen skal kunne fungere, også for os, kræver det at man kun bruger akut-funktionen når man har AKUT behov for dyrlægehjælp, altså ikke når man lige opdager at vaccinationsfristen er udløbet og man skal til stævne dagen efter….
Trykker I i stedet “2”, får I oplyst vores telefontid, og så gør vi opmærksom på at I også er velkomne til at SMS´e eller sende emails. De fleste af jer er ualmindeligt hurtige på fingrene, og erfaringsmæssigt er I gode til at sende spørgsmål til os.
Fordelen ved sms og mail er at vi kan forholde os til dem når vi har tid, men også at vi kan få den mest kompetente medarbejder eller dyrlæge til at forholde sig til forespørgslen.
I vil derfor kunne bruge begge besked-former både til tidsbestilling og til diverse spørgsmål af ikke-hastende karakter.