Hvis du er blevet forhindret i at deltage i videokonsultationen, eller ikke ønsker denne alligevel, bedes du melde afbud hurtigst muligt, så din tid kan gives til en anden dyreejer. Afbud meldes til os via vores kontaktformular, se her.
Har du allerede betalt for konsultationen, gives pengene kun retur ved afbud senest 2 timer før den aftalte tid. Pengene tilbageføres via MobilePay eller indsættes på din konto.
Ved afbud af en forudbetalt tid senere end 2 timer før konsultationen, gives ingen refundering.
*Refundering af betalt beløb for online konsultation, gives kun hvis dyret er tilset senest 5 hverdage efter online konsultationen er foretaget, samt under forudsætning af at det er samme lidelse, problem eller diagnose, der behandles videre på.